Central de Ajuda

No canto de baixo do painel (no celular, logo acima da barra de navegação), o botão Primeiros passos mostra quanto da configuração já foi feita. Cada etapa é marcada sozinha quando fica pronta:

1. Criar e conectar o bot.
2. Vincular o grupo ou canal pago.
3. Cadastrar pelo menos um plano.
4. Personalizar a mensagem de boas-vindas.
5. Preencher os dados de recebimento no Financeiro.
6. Ativar as vendas internacionais por cartão.
7. Divulgar o link do bot (marcada quando a primeira pessoa abre o bot).

Toque numa etapa para ir direto à tela certa. Quando tudo estiver pronto, o botão some. Para escondê-lo antes, use Não mostrar mais.

Cada bot é criado no próprio Telegram, pelo BotFather, e depois conectado à BeVip.

1. No Telegram, abra o @BotFather e envie /newbot.
2. Escolha o nome e o usuário do bot (o usuário precisa terminar em "bot").
3. Copie o token que o BotFather enviar.
4. Na BeVip, abra Meus Bots → Criar bot e cole o token. Nome, usuário e foto vêm do Telegram.

O token é guardado criptografado e nunca aparece de novo no painel.

O bot precisa ser administrador do grupo para enviar convites e remover quem não renovou.

1. Adicione o bot ao grupo e torne-o administrador com as permissões "Banir usuários" e "Convidar usuários via link".
2. No painel, abra o bot e gere o código de vínculo.
3. Dentro do grupo, envie /vincular@usuario_do_bot CÓDIGO (troque pelo usuário do bot e pelo código gerado).
4. O bot responde no grupo confirmando o vínculo.

Os planos aparecem como botões no bot. Cada um tem título, preço e período de acesso.

Para cadastrar, abra Meus Bots, toque no bot e use o quadro Planos, logo abaixo do link de divulgação.

O preço mínimo é R$ 5,00. Os períodos vão de 1 dia a vitalício. Um plano removido some do bot, mas as vendas antigas continuam no histórico.

O bot atende em português, inglês e espanhol. Em cada bot, escolha os idiomas oferecidos e personalize a mensagem de boas-vindas em cada um.

Com mais de um idioma ativo, o comprador escolhe o idioma ao iniciar a conversa.

1. Abre o bot e toca em Iniciar (/start). Se o bot tiver mais de um idioma, escolhe o idioma.
2. Se as vendas internacionais estiverem ativas e houver preços em outras moedas, escolhe a moeda.
3. Escolhe um plano.
4. Em reais, recebe o Pix copia e cola, com um botão para ver o QR Code e outro para pagar com cartão, se preferir. Em outra moeda, recebe o link de pagamento com cartão.
5. Paga. O código Pix vale por 1 hora.
6. Com o pagamento confirmado, recebe na hora um link de convite de uso único para o grupo.

Não é preciso enviar comprovante: a confirmação é automática, no Pix e no cartão.

Peça para ele enviar /acesso no bot: um link novo é gerado na hora (um pedido por minuto).

Em Minhas Vendas, a venda mostra os detalhes do acesso, com a opção de reenviar o link. Se o envio falhar, a BeVip tenta de novo sozinha.

Se o problema continuar, confira em Meus Bots → Diagnóstico se o bot ainda é administrador do grupo.

O comprador recebe um lembrete 2 dias antes do fim do acesso. Ao vencer, é removido do grupo automaticamente.

Quem renova antes do fim não perde dias: o tempo novo é somado ao que faltava.

Não há mensalidade. A taxa é de 5,9% + R$ 1,00 por venda paga no Pix e de 8,9% + R$ 1,00 por venda no cartão internacional, descontada automaticamente.

Exemplo: numa venda de R$ 20,00, a taxa é R$ 2,18 e ficam R$ 17,82 para o criador.

Vendas no Pix: do valor de cada venda, já descontada a taxa, 90% libera para saque em 2 dias. Os outros 10% ficam como reserva de segurança por 90 dias, o prazo em que o comprador ainda pode contestar o Pix.

Vendas no cartão internacional não entram no saldo do Pix: são depositadas na conta bancária cadastrada, 30 dias depois da venda.

Os prazos e os valores a liberar aparecem no Financeiro.

No Pix, quem pagou pode pedir a devolução do dinheiro pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução, do Banco Central) em até 90 dias depois da compra, quando alega fraude. Se a devolução for aceita, o valor sai da conta de quem recebeu, mesmo que já tenha sido sacado.

Para que isso não vire uma dívida do criador, 10% de cada venda fica guardado por 90 dias. Se houver uma contestação, ela é coberta por essa reserva e o restante do saldo continua livre. Se não houver, os 10% são liberados normalmente no fim do prazo.

A reserva continua sendo do criador: aparece em A liberar, no Financeiro, com a data em que fica disponível. A BeVip não cobra nada por ela.

1. No Financeiro, cadastre os dados de recebimento (veja o artigo Dados de recebimento).
2. Toque em Solicitar saque e informe o valor (mínimo de R$ 10,00).
3. No primeiro saque, informe também uma conta bancária em seu nome. Isso é pedido só uma vez.
4. O Pix é enviado à chave cadastrada. Pode levar até 2 dias úteis.

A chave Pix precisa ser o CPF ou o CNPJ do próprio titular. Um saque por vez: o próximo pode ser pedido quando o anterior terminar.

Prefere não pedir? Ligue o Saque automático em Dados de recebimento: o saldo disponível é enviado sozinho para a chave Pix.

São pedidos uma única vez, no Financeiro, e servem para os saques e para as vendas internacionais:

1. Nome do titular e CPF, ou razão social e CNPJ (para empresas, também o nome e o CPF do responsável).
2. Chave Pix: o próprio CPF ou CNPJ do titular.
3. Celular, data de nascimento e endereço (o CEP preenche a rua, o bairro e a cidade).

A conta bancária fica para depois: é pedida no primeiro saque. Todos os dados precisam estar em nome do próprio titular da conta BeVip.

Confirmar a identidade (foto do documento e selfie) é opcional para o Pix e obrigatório para vender no cartão. A confirmação é feita direto na processadora; a BeVip não guarda as imagens.

1. Em Minhas Vendas, abra os detalhes da venda.
2. Toque em Reembolsar e confirme.

O comprador recebe o valor inteiro de volta, pela mesma forma de pagamento, e é avisado no Telegram. O acesso comprado com esse pagamento acaba na hora.

A taxa da BeVip também é devolvida: do seu saldo sai só o que você recebeu por aquela venda. O reembolso pelo painel vale por até 90 dias depois do pagamento.

Se a venda ainda não tinha sido liberada, o valor sai do A liberar e o saldo disponível não muda. Se o valor dela já foi sacado e não há vendas novas para cobrir, o reembolso fica indisponível até entrar saldo; se for urgente, fale com o suporte.

Pela lei, quem compra on-line pode desistir em até 7 dias. Atender esses pedidos rápido evita contestações, que custam mais e podem levar à pausa das vendas.

O Mecanismo Especial de Devolução permite que o comprador conteste um Pix em até 90 dias, em caso de suspeita de fraude. Enquanto a contestação é analisada, o valor da venda sai do saldo.

Se a contestação for recusada, o valor volta. Descrições claras dos planos e um bom atendimento reduzem muito as contestações.

Com as vendas internacionais ativas, o bot também aceita cartão de crédito, de qualquer país, em reais ou em outras moedas.

1. No menu, abra Vendas Internacionais e toque em Ativar.
2. Responda às perguntas sobre o tipo de conteúdo que você vende.
3. Complete os dados que faltarem, numa janela na própria tela (se já preencheu o Financeiro, quase nada é pedido).
4. Toque em Confirmar identidade: abre uma página segura da processadora para a foto do documento, a selfie e a conta bancária.

Pronto: depois da aprovação da processadora, a tela mostra a conta ativa e, no bot, o botão Prefiro pagar com cartão aparece junto do Pix.

Se a tela mostrar Em breve, as vendas por cartão ainda não foram liberadas para a sua conta. Elas estão sendo abertas aos poucos, e a ativação aparece nesta mesma tela quando chegar a sua vez. As vendas no Pix funcionam normalmente enquanto isso.

A página da processadora pede só o que ainda falta para aprovar a conta. Ela pode pedir mais quando não consegue confirmar os dados automaticamente.

1. Escreva o nome exatamente como está no CPF: primeiro nome no primeiro campo, o restante do nome no segundo.
2. Confira o CPF e a data de nascimento: um número trocado faz a confirmação falhar.
3. Se pedir comprovante de endereço, envie um documento recente em seu nome, com o endereço completo e igual ao informado. Veja a lista em Quais documentos servem como comprovante de endereço, logo abaixo.
4. A conta bancária precisa estar no mesmo CPF ou CNPJ da conta BeVip.

Se o seu e-mail já tiver conta na processadora, ela pode pedir a senha dessa conta. Digite só na página dela (confira se o endereço do navegador é da processadora), nunca em mensagens.

Depois de enviar, a análise costuma levar de minutos a alguns dias. Você não precisa ficar atualizando: o aviso chega no sininho.

Para liberar as vendas por cartão, a processadora pode pedir um comprovante de endereço. Ela confere três coisas no documento: o nome, o endereço e a data. Se uma delas não bater com o cadastro, a ativação fica parada.

O documento precisa ter:

1. Seu nome completo, igual ao do CPF, sem abreviações. Conta no nome de pais, cônjuge ou de quem divide a casa não serve.
2. O endereço completo (rua, número, cidade e CEP), igual ao informado no Financeiro.
3. Data recente, de preferência dos últimos 3 meses.
4. Foto nítida do documento inteiro ou o PDF original, sem cortes nem partes cobertas.

Costumam servir:

1. Conta de luz, água, gás, internet ou celular pós-pago.
2. Extrato ou fatura de banco ou de cartão de crédito, desde que mostre o endereço. Muitas faturas digitais trazem só nome e CPF: confira antes de enviar.
3. Contrato de aluguel em que você aparece como locatário.
4. Declaração ou recibo do Imposto de Renda.
5. Correspondência de banco ou de órgão público com seu nome e endereço.

Não servem: caixa postal, documento sem endereço, conta no nome de outra pessoa ou print recortado.

Mudou de endereço? Atualize primeiro o endereço no Financeiro e depois envie o comprovante do endereço novo.

Para enviar, abra Vendas Internacionais e toque em Enviar comprovante. Abre a página segura da processadora, que pede só o que falta. A análise costuma levar de minutos a alguns dias, e o aviso chega no sininho.

Em Meus Bots, abra os planos e toque em Moedas para escolher em quais moedas vender: dólar, euro, libra, dólar canadense, dólar australiano, franco suíço e peso mexicano.

Se você não informar um preço, ele é calculado automaticamente a partir do preço em reais, pela cotação do dia, e arredondado para terminar em ,99. Para fixar um valor, é só digitá-lo.

Com mais de uma moeda, o comprador escolhe a moeda antes dos planos. A ordem das moedas segue o idioma escolhido no bot.

A taxa das vendas no cartão é de 8,9% + R$ 1,00 por venda, descontada automaticamente. Vendas em outra moeda são convertidas para reais pela cotação da processadora no dia.

O valor de cada venda é depositado na conta bancária cadastrada 30 dias depois da venda. Os depósitos previstos aparecem em Vendas Internacionais.

Se o comprador pedir o estorno ao banco dele (chargeback), o valor da venda é descontado dos depósitos seguintes. Se não houver saldo suficiente no cartão (por exemplo, porque a venda já foi depositada), a diferença é descontada do seu saldo Pix, com aviso no sininho. Se a contestação for decidida a seu favor, o valor volta para a conta do cartão.

Algumas categorias de conteúdo não são aceitas pela processadora de cartão que a BeVip usa hoje. Quem declara uma delas entra na fila de ativação: as vendas no Pix continuam normalmente, e o cartão é liberado quando a nova processadora estiver disponível.

Deixe os dados completos enquanto espera: assim a BeVip ativa o cartão para você, sem precisar refazer o cadastro.

Respondeu errado? Na própria tela, toque em Respondi errado e responda de novo.

Uma campanha é uma mensagem enviada de uma vez para quem já passou pelo bot: quem não comprou, assinantes ativos ou ex-assinantes.

Dá para usar foto ou vídeo, o nome da pessoa ({nome}), um botão de planos ou uma oferta especial com preço próprio, e agendar o envio. Quem bloqueou o bot não recebe.

Automações enviam mensagens sozinhas quando algo acontece: Pix gerado e não pago, acesso perto de acabar, acesso encerrado, entre outros.

Comece pelos modelos prontos da aba Automações e ajuste o texto. Elas valem para o que acontecer a partir de quando forem ativadas.

Quem cria conta pelo seu link gera comissão sobre a taxa da BeVip de cada venda dele, por 6 meses. O percentual começa em 10% e sobe 1 ponto a cada 2 indicados ativos, até 20%.

Indicado ativo é quem já fez pelo menos R$ 50,00 em vendas pagas. A comissão libera em 90 dias.

O Telegram não informa de onde a pessoa veio. Use um link rastreado (Integrações → Links rastreados) no lugar do link direto do bot: o clique é registrado e a venda fica ligada ao anúncio ou à origem.

Nos anúncios do Meta, cole em Parâmetros de URL o texto sugerido na própria tela de Integrações.

UTMify: crie uma credencial de API no painel da UTMify e cole o token em Integrações. A BeVip testa a conexão antes de salvar.

Meta Ads: no Gerenciador de Eventos, gere o token da API de Conversões do Pixel e informe o ID do Pixel e o token em Integrações, escolhendo o bot.

Crie um Zap com o gatilho Webhooks by Zapier → Catch Hook, copie o endereço e cole em Integrações → Zapier. Cada venda passa a disparar o Zap. O recurso de webhooks exige um plano pago do Zapier.

Ao criar a conta, a BeVip envia um código de 6 números para o seu e-mail. Digite o código na tela de confirmação para liberar o painel.

1. O código vale por 30 minutos.
2. Não chegou? Confira a caixa de spam e toque em Reenviar código (um pedido por minuto).
3. Depois de 5 tentativas erradas, peça um código novo.

Ao trocar o e-mail da conta, um código novo é enviado para o endereço novo.

Em Configurações → Sua conta, altere nome e e-mail. Em Configurações → Segurança e acesso, troque a senha (mínimo de 8 caracteres).

Ao trocar a senha, as sessões abertas em outros aparelhos são encerradas. Sair da conta também encerra a sessão naquele aparelho.

Esqueceu a senha? Na tela Entrar, toque em Esqueci minha senha, informe o e-mail da conta e digite o código de 6 números que chegar por e-mail (vale 30 minutos). Depois é só escolher a senha nova: você já entra no painel, e as sessões antigas são encerradas.

Toda troca de senha gera um e-mail de aviso. Se receber esse aviso sem ter trocado a senha, escreva para o suporte na hora.

Nos campos de senha, o ícone de olho mostra ou esconde o que foi digitado.

A BeVip nunca pede sua senha, o código de confirmação, o token do bot ou dados de cartão por mensagem, e-mail, ligação ou redes sociais.

1. Entre na BeVip só pelo endereço bevip.com.br, digitado no navegador.
2. Desconfie de perfis, grupos ou mensagens que usam o nome BeVip e prometem bônus, saques adiantados ou suporte especial.
3. Nunca compartilhe o token do bot: quem tem o token controla o bot.

Os únicos canais oficiais são o site bevip.com.br, o e-mail bevipx@gmail.com e o Instagram @bevip.com.br. Qualquer outro perfil com o nome BeVip é falso.

Recebeu algo suspeito em nome da BeVip? Não clique e avise o suporte pelo e-mail oficial.

No celular, as telas mais usadas ficam na barra de baixo: Início, Bots, Vendas e Financeiro. Toque em Menu para ver as outras, como Remarketing, Integrações e Configurações.

Nas listas de vendas e de movimentações, cada linha aparece como um cartão. Para salvar o painel na tela inicial, use a opção Adicionar à tela de início do navegador.

Em Configurações → Acessibilidade, exibição e idiomas, escolha o fundo, a cor de destaque, o degradê e o tamanho do texto. O botão Restaurar volta tudo ao padrão.

1. Em Meus Bots, confira se o bot está ativo.
2. Abra o bot e rode o Diagnóstico: ele verifica o token, a conexão com o Telegram, o grupo, as permissões e os planos, e diz o que corrigir.
3. Se o token foi trocado no BotFather, o bot precisa ser conectado de novo.

Qualquer pessoa pode denunciar pela página Denunciar (bevip.com.br/denunciar). Denúncias envolvendo menores de idade têm prioridade máxima.